遇到信用卡盜刷如何自保？信用卡被盜刷的處理流程解說

遇到信用卡盜刷該怎麼辦？需要報警嗎？被盜刷的錢由誰付？信用卡被盜刷的原因有很多種，很可能是在不經意的情況下發生的，誰都不想遇到信用卡盜刷，想知道如何預防，以及遇到時該如何自保，就看這篇信用卡盜刷處理流程完整解說。

一、為什麼信用卡會被盜刷？

1. 信用卡盜刷原因有哪些？

除了最常見的信用卡遺失導致信用卡盜刷，其實還有許多信用卡盜刷，是來自於一個不起眼的小動作，以下整理5大類最常遇到的信用卡盜刷原因：

• 網路購物平台不安全

隨著宅經濟、網購世代崛起，信用卡盜刷情形也愈來愈嚴重，根據聯合信用卡中心統計，2022年前八月的信用卡盜刷金額高達14億元，較去年同期大增28%。

而導致信用卡盜刷的原因，有些是因為網購平台的支付系統安全性低，使得信用卡資訊遭駭客竊取；有些是因為使用社群媒體交易，遇到盜刷集團偽裝成賣家的信用卡盜刷詐騙。

• 不明網址連結惡意程式

盜刷集團會透過簡訊、電子郵件或社群軟體傳送不明網址，訊息內容多以「領取飆股」、「高薪兼職招募」、「領取優惠」、「查詢包裹」、「查詢交易紀錄」來吸引，一旦點擊連結就可能開始自動下載惡意程式，竊取手機及信用卡資料。

• 手機APP藏惡意程式

盜刷集團在手機APP裡安裝惡意程式（例如木馬病毒），並上架到Google Play商店內，讓民眾在下載APP的同時，手機也被安裝了惡意程式來竊取個資及盜刷信用卡。

另外還有一種情形是，有些民眾會在手機APP上綁定信用卡，卻因會員帳戶或遊戲帳戶被盜，連綁定信用卡也被拿去盜刷。

• 實體店家竊取信用卡資訊

雖然前面三種信用卡盜刷手法都是透過網路，但不代表線下消費就不會遇到信用卡盜刷，過去曾發生過不肖業者竊取消費者信用卡資訊、員工盜刷信用卡等情形，因此建議到實體店面刷卡時，千萬不要讓信用卡離開視線。

• 信用卡遭他人冒用盜刷

如果信用卡遺失，一定要趕快跟信用卡銀行辦理停卡，以免被陌生人盜刷，一般來說辦理掛失手續前24小時內的消費，持卡人不需負擔費用，但如果超過24小時的信用卡盜刷金額，持卡人需負擔3000元以下的自負額。

另外還有一種情形，是身邊的親友冒名盜刷信用卡，或者過去曾發生小朋友用父母手機玩遊戲，誤刷遊戲點數的情形。

2. 信用卡盜刷原理是什麼？

為什麼盜刷信用卡這麼容易？不需要持卡人簽名、不需要3D驗證就可以輕易盜刷？以下揭露2種信用卡盜刷手法：

• 小額支付免簽名的利與弊

一般來說，只要是在實體店面消費刷卡，店家都會請持卡人簽名確認，但是信用卡公司為了加快結帳速度，提供3000元以下小額消費，刷卡免簽名的便民服務，卻也成了盜刷集團的幫兇。

盜刷集團看準信用卡感應刷卡功能，以及小額消費不容易被持卡人注意到的特性，積少成多盜刷上萬。

• 騙取或竊取交易驗證碼

通常網路刷卡的時候，支付平台會進行3D驗證，要求刷卡人提供一組固定密碼，或者是透過手機OTP動態驗證密碼來確認身分。

也許你會認為這樣就不怕信用卡遭盜用，但實際上盜刷集團可能會以各種理由（例如偽裝成店家幫你處理誤刷或盜刷），來說服你提供OTP動態驗證密碼，又或者是透過木馬程式來截取手機簡訊，取得驗證密碼。

• 什麼是3D驗證？
• 3D驗證系統是由國際信用卡發卡組織－Visa、MasterCard、JCB等機構推出的網路交易安全機制，可用來確認是否為持卡人本人，防止信用卡遭盜刷。

二、信用卡盜刷處理流程

當你發現信用卡被盜刷時該怎麼辦？需要報警嗎？別擔心！依照以下信用卡盜刷處理流程，就能順利解決信用卡盜刷問題：

1. 通知銀行辦理掛失

當你發現信用卡疑似有不明消費的第一時間，請立刻打電話給信用卡銀行，告知銀行客服，你的信用卡可能被盜刷，需要申辦信用卡掛失停卡。掛失後約1~2周就可以收到新的信用卡。

2. 向警察局報案

辦妥銀行信用卡掛失手續後，趕快跟當地警察局報案，告知信用卡遭盜刷，向警局索取信用卡盜刷報案三聯單。等拿到銀行提供的盜刷資訊，例如刷卡地點、時間及簽帳單時，記得交給警方做後續調查。

3. 向銀行聲明爭議帳款

主動找銀行清查款項，確認哪些信用卡消費非本人使用，要求銀行列入「爭議帳款」，並簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」，接著就會交由信用卡風險管理部門進行調查。一般國內的信用卡盜刷，帳款處理約需3~4周的時間；國外的信用卡盜刷則需4~6周左右的時間。

要注意的是，大部分銀行受理爭議性帳款的期限，是在收到帳單後的一個月內、或是當期繳款截止日前，因此若發現款項有問題，最好是當下馬上通知銀行，以免期限過了調不到信用卡簽單。

三、如何預防信用卡盜刷？

信用卡盜刷手法日新月異，但只要做好基本防護，還是能預防信用卡盜刷的情形，以下提供5個方法供參考。

• 設定即時消費通知
• 向發卡銀行設定消費簡訊或email提醒，只要有刷卡消費就會立即收到通知，可以即時掌握信用卡消費情形，如果有發現非本人的刷卡交易，就可以馬上聯繫銀行辦理停卡。
• 不要儲存信用卡資料
• 不要在瀏覽器或網站上儲存信用卡資料，特別是信用卡號、信用卡到期日及卡片背面的安全碼，即使網站有SSL加密憑證（網址前面有：https://），也難防信用卡資料遭外洩。
• 勿點擊不明連結、下載不明app
• 收到附連結的陌生訊息，先不要點擊連結，可以先用內政部警政署165全民防騙網查詢該電話號碼是否被登錄為可疑號碼。惡意app程式會假冒近期熱門app（例如拍照濾鏡軟體），下載前先看評價。
• 安裝防毒軟體
• 不論是手機或電腦，都可以安裝防毒軟體來預防惡意程式攻擊，記得定期更新軟體，才能有效防堵駭客。
• 信用卡驗證碼勿外流
• 保管好信用卡，勿將卡片交給他人，以免信用卡背面的安全碼外流；在實體店面消費時，不要讓信用卡離開視線；如果透過社群平台網購，也不要提供3碼驗證碼給陌生人。

四、盜刷信用卡犯什麼罪？盜刷信用卡會被關嗎？

盜刷信用卡需負擔刑事責任與民事責任，以下條列說明盜刷他人信用卡之需負擔的法律責任有哪些？

1. 盜刷信用卡的刑事責任

• 竊盜罪
• 竊取他人之信用卡者，會觸犯刑法第320條之竊盜罪，處五年以下有期徒刑、拘役或五十萬元以下罰金。
• 侵占遺失物罪
• 就他人遺失之信用卡侵占者，構成刑法第337條之侵占遺失物，處一萬五千元以下罰金。
• 偽造文書罪
• 於信用卡簽帳單上簽署他人姓名而向特約商店行使者，或是在網路購物而輸入他人的信用卡號等資料，會觸犯刑法第210條及第216條之偽造文書及行使偽造文書罪，處五年以下有期徒刑。
• 偽造署押罪
• 「署押」指的是簽名、畫押的意思，在簽帳單上仿造他人筆跡，構成刑法第217條第1項之偽造印章、印文或署押罪，處三年以下有期徒刑。
• 詐欺罪
• 盜刷他人信用卡而自商家購物或取得利益者，會觸犯刑法第339條之詐欺罪，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。
• 偽造變造信用卡與行使罪
• 若是偽造、變造他人信用卡而行使者，構成刑法第201條之1之信用卡偽造、變造與行使罪，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科九萬元以下罰金。

2. 盜刷信用卡的民事責任

• 侵害姓名權
• 姓名權是一種具體的人格權，受到民法保護。人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。前項情形，以法律有特別規定者為限，得請求損害賠償或慰撫金。
• 侵害財產權
• 非法侵害他人的財產權，所以也需要負擔民法的侵權行為損害賠償責任，需要賠償盜刷的費用

五、信用卡盜刷問題

• Q1信用卡被盜刷需要報警嗎？
• A1需要，發現信用卡盜刷的情況一定要趕快報警，就算是因為盜刷信用卡的人是親友而有所顧慮，銀行也可能要求持卡人跟警察局報案。

• Q2信用卡被盜刷還要繳卡費嗎？信用卡被盜刷的錢誰付？
• A2需要，一般來說信用卡盜刷賠償責任由銀行承擔，但只限掛失前24小時以內的盜刷金額；超過24小時的部分，持卡人須承擔部分的信用卡盜刷責任，即3000元的自負額。

• Q3信用卡盜刷抓得到嗎？盜刷信用卡追溯期？
• A3不一定，如果是認識的人，可直接對信用卡盜刷者提告，如果不認識對方，就只能等待司法調查，盜刷信用卡的追訴期為20年。