守護每個相遇的家庭，幫助每個來到
好事貸的客戶，都能找回家庭
的和樂、生活的滋味。

張瑩茹房貸經理

珍惜每一次的相遇，

用專業守護每個家庭

初次接觸張瑩茹經理，通常都會對她清晰的口條，留下極為深刻的印象。個頭嬌小、看似溫柔感性的她，行事節奏卻相當明快。為了真正幫助到每一個與她交心的客戶，守護每一個與她相遇的家庭，張瑩茹總是全力以赴，用專業打造最堅實的後盾，成為他們改變生活的助力。

銀行關上大門

卻關不住流動的貸款需求

趁著好事貸Podcast開錄前的準備空檔，張瑩茹經理正專心地讀著客戶傳來的訊息，並時不時在紙上記下重要的資訊。見我們走近，張瑩茹露出一貫的溫柔笑容：「我在整理客戶的資料，想一下等等要怎麼跟審核討論合適的方案條件。」只見紙上寫滿了各種備註，字字句句都能看見她為客戶著想的心情。

和好事貸其他業務一樣，張瑩茹也曾在銀行服務多年，從這道金融窄門後，看盡了人生百態與冷暖：「銀行工作讓我接觸到很多人生故事，有些很有趣，有些卻會讓你於心不忍。」然而銀行是一個講規則的地方，沒有所謂的情理法，只要不符規定，無論情況有多令人同情，銀行都不會通過貸款審核，幾乎沒有空間可談。

「我們以前常開玩笑，說銀行的審核真的充滿想像力。」為了最大程度地避開風險，銀行的貸款審查人員常會自行想像各種誇張情節，「例如客戶是不是有賭博？是不是有什麼不可告人的祕密？」如果業務多做說明，還會被認為是為了業績在包裝客戶。雙方非黑即白，幾乎不存在過渡空間，可說是完全對立的狀態。

然而，客戶的資金需求並不會因為銀行婉拒而消失，可能會為了再拼一次，跑去委託代辦重新送件，或甚至流向風險極高的民間或當舖借款。「萬一他們運氣不好，遇到沒有良心的業者怎麼辦？被收高額代辦費就算了，房子還有可能會被吃掉耶！」說到這裡，張瑩茹不禁微微皺眉，臉上寫滿了不忍和擔憂。

之所以有這樣的情況，就是因為近年金融授信緊縮，銀行寧願放棄業績也不願承擔風險。看著全然信任自己，並與自己交心的客戶，一個個被銀行拒於門外，只好轉向其他風險較高的管道，這讓張瑩茹的心裡相當難受：「我就在想，或許是時候走出這座象牙塔了。」

於是她主動聯繫曾合作過的好事貸創辦人孫鴻貴，問問有沒有機會去看看辦公室的環境：「當時我有一位客戶申請房屋轉增貸，結果核貸金額不如預期，想再試試看能不能多貸，卻因為近期增貸被婉拒，最後就是透過好事貸順利取得資金。」張瑩茹眼中的孫鴻貴非常重視客戶，盡心盡力解決所有問題：「貴哥的經營理念、未來願景，甚至推動貸款產業透明化的勇氣和毅力，都讓我很佩服。」

看見好事貸的不一樣
她投身推動金融資訊透明化

張瑩茹加入好事貸的決定，讓她在銀行的同事和主管，都感到非常驚訝：「早期有些民間融資會專門鎖定信用狀況較差的客戶，再從中收取高額費用。這在銀行看來，根本就和高利貸沒什麼兩樣。因此，銀行圈的人都會認為，融資是銀行待不下去，才會去的地方。」

「但我覺得好事貸不一樣。」張瑩茹眼中閃著篤定的光芒，「貴哥成立好事貸的初衷，就是讓被銀行婉拒的人，也有安全的貸款管道可以選擇。所以我們不簽委託書、不收代辦費，把貸款成本降到最低，就是希望客戶貸到的每分錢，都能用在自己身上。」而她自然也懷抱著這樣的信念：「房子是家庭最重要的資產，客戶願意信任我們，我們當然不能辜負期望，一定要替他們好好守護得來不易的家。」

從銀行跨足融資，甚至開始主持好事貸Podcast節目、成為金融資訊透明化的重要推手，張瑩茹坦言並不輕鬆，「但我相信，我們的努力絕對不會白費。希望能讓更多人了解貸款的相關知識，才能幫自己貸得更好。」在這個既陌生又熟悉的新領域，張瑩茹將繼續用她的專業，陪伴每個與她相遇交心的家庭。