周經理表示，身為一個房貸業務，看到有這麼多案件都沒辦法通過審核，當然會覺得很可惜，但更令他難受的是面對客戶的時刻，「當你看到客戶臉上那失望的表情，真的是忘不了…因為你明明知道客戶就是很急、很需要這筆錢，但你卻沒辦法幫助他，內心真的很過意不去。」

感嘆銀行「雨天收傘」，他在好事貸看見更多可能

一板一眼、嚴肅、冷漠，這些都是一般民眾對銀行的印象，周經理感嘆，當今銀行的環境已不如從前，因此當他與好事貸負責人貴哥相遇的時候，他毫不猶豫地向銀行遞出辭呈，「在朋友的介紹下，我和貴哥聊了一整個下午，他給我看裕融新鑫二胎房貸的承作規則，跟銀行完全是天與地的差別。」

周經理認為，相較於銀行每項指標都得符合規範，裕融新鑫的審核寬鬆許多，「我相信加入好事貸，我就可以幫助到那些在銀行貸不到錢的客戶，就算得放棄整個銀行的資歷也在所不惜，因為我覺得我們可以做得比銀行更好。」

不過，周經理也坦言，剛來到好事貸的時候並不太適應，「畢竟銀行待太久，有些舊觀念必須拋棄，也有許多東西得重新學習，那段期間真的有點挫折。但是一個好的房貸業務，到哪裡都應該要能夠勝任。」周經理相信只要肯努力，任何困難都能迎刃而解。

一碗滿懷感謝的牛肉麵，他用心傾聽客戶的需求

為了能提供客戶最好的服務並協助客戶解決問題，周經理都會把審核流程在腦海裡演練一遍又一遍。「我每天都在思考怎麼做會更好？我應該如何跟客戶溝通，讓客戶明白我們在做的事，另一方面也要思考如何跟審核溝通？才能幫助客戶順利取得資金。」

從好事貸的商家評論裡滿滿的感謝，就能看出客戶對於周經理的服務有多麼地滿意，而關鍵就在於，周經理總是站在客戶的立場去思考，「Know Your Customer，每一個客戶來貸款，背後都一定會有一個故事，我會去傾聽他們、了解他們，並站在他們的角度去想，最後整理成一份正式的報告，確保審核也能夠了解客戶的狀況。」

讓周經理感到欣慰的是，過去他在銀行無法幫助到的那些客戶，終於可以在好事貸替他們找出解決辦法，「之前有一位客戶說很感謝我可以幫他圓夢，還特地從台北開車南下台中，只為了將他親手煮的牛肉麵送到我的手上，當時我很感動，覺得原來自己是真的可以幫助到他們的。」