不為辦而辦，她堅持「講到客戶搞懂為止」

大多數人對於貸款可能一知半解，畢竟遇到的機會不多，密密麻麻的契約書也幾乎沒人會耐心看完，拗口的條款更是讓人霧裡看花…但對於一個專業的銀行行員來說，這些都是很基本的金融知識，關鍵是如何用淺顯易懂的方式講給客戶聽。

「以前我在銀行工作，都會花很多時間在跟客戶講解利息怎麼算、月付金要繳多少、契約書裡的內容到底在說什麼，我認為只有讓客戶完全了解自己現在在做的事，才是真正地在幫客戶解決問題。」講到貸款，余經理就開始滔滔不絕地說起來。

那麼，對工作充滿熱情的余經理，是如何加入好事貸的？

無奈銀行貸款限制多，她加入好事貸幫助更多人

「好事貸的負責人貴哥，是我以前在銀行工作時，非常尊敬的一位前輩，因此當我得知好事貸在招募房貸專員時，我就自告奮勇地打給他了！」

余經理表示，雖然回去銀行工作也是選項之一，但她心裡很清楚，如果要幫助更多有資金需求的客戶，繼續待在規則死板的銀行，是沒有辦法實現理想的。

「在銀行的這10幾年來，真的看過太多被銀行打槍的客戶，有些是因為銀行估價太保守，房子明明有空間卻貸不到理想的成數，另外像是自營商、農民、保姆、攤販，因為沒有工作收入證明或收入比較不穩定，也很難跟銀行借得到錢。」

余經理也坦言，由於許多人對於二胎房貸這個產品很陌生，因此身邊也曾有一些親友對這份工作產生誤解，「有些人甚至會開玩笑說『你們是地下錢莊吧？』我都會跟他們說，裕融新鑫是一間股票上市、非常正派的公司，跟其他民間借貸不一樣，我們好事貸提供的二胎房貸，利率真的沒有很高、審核也比銀行寬鬆，是真的能幫助客戶解決資金缺口的。」

「我想救他們！」再辛苦、再挫折，她也不願放棄

說到其他民間借貸，余經理不禁感嘆，因為她看過太多受騙的案例，有些民間借貸會跟客戶收取高額的服務費，還在諮詢階段就先要求客戶簽約，最終幫客戶找到的貸款條件卻相當差，如果客戶反悔不想辦，還可能被『告知』這樣會違約、會有法律責任。

「我真的很想救他們，但難免有的客戶剛開始不相信，事後才後悔…所以我都一而再，再而三地跟他們解說可能會遇到哪些風險、該如何處理，我也盡可能地幫他們爭取更好的條件。」

雖然沒辦法把每個人都救回來、雖然曾因此感到挫折與無力，但每次遇到類似遭遇的客戶，余經理還是不厭其煩地重複一樣的話，「我前陣子才接到其中一位客戶的感謝電話，聽到他如釋重負的聲音，讓我很欣慰，覺得自己又做了一件善事。」