用熱情與專業，面對每一位客戶；
用真摯與不怕麻煩的態度，迎接每一天的挑戰。

廖倩汶房貸經理

多重證照搭配財金專業，以「熱情」融化隔閡壁障

在同事與客人的印象中，廖倩汶經理總是幹勁滿滿、笑臉迎人，持續向周遭發散正能量。有著財金系背景、多張金融證照的她，在面對申貸者五花八門的問題時，除了活用專業為客戶解惑、爭取最佳條件外，廖倩汶還會額外留心他人的感受，因為她認為：「如何讓客戶安心，也是我們的工作之一。」

因為親身經歷過

更能體會「及時雨」的可貴

「陳大哥，你這樣負擔會不會太重？」進行訪談前，我們聽到廖倩汶經理正苦口婆心地為客人分析目前的財務狀況；待她走出好事貸房貸辦公室，我們不禁好奇問道：「這樣講不會嚇跑客人嗎？」，廖倩汶笑著答道：「我們是要幫人家解決問題，不是製造更多問題。」

對於廖倩汶來說，貸款這件事對於多數人來說，是複雜、陌生且難懂的，「這也是為何現在詐騙、貸款糾紛的案件這麼多；我們能做的，就是當這群貸款小白最後一道安全防護網，接住他們，讓客人的財務狀況在急遽惡化前，及時踩煞車。」

小時候因著「921大地震」毀壞家園、全家人一夕之間成了受災戶，廖倩汶特別能了解「叫天不應」的無力感；在融資產業車貸與房貸的雙重歷練，廖倩汶見過太多銀行雨天收傘的案例，「急需用錢時，就是怎麼樣也生不出來，銀行怎麼問都是婉拒、婉拒、婉拒，日子總是要繼續過，該怎麼辦？」

廖倩汶跟我們分享，曾經遇到客戶陸續借了各種高利率小額貸款，以債養債，到最後每月收入只能勉強與還款總額打平，卻碰上家人生病，急需一筆醫藥費。「他的條件幾乎不可能從銀行借到錢、融資的小額貸款也都借滿了，這筆救命錢要從哪裡來？」好在客戶名下有繼承取得的房產，最終順利使用二胎房貸度過難關；客人還在她的建議下，將多筆小額借款進行負債整合，大幅減輕月付壓力。

「我覺得我只是在落實貴哥的經營理念，用實際行動，傳達好事貸的品牌溫度。」廖倩汶口中提到的「貴哥」，正是好事貸的創辦人孫鴻貴，秉持著「銀行雨天收傘，好事貸為您撐傘」的精神創立品牌，一路走來貴哥攜手包含廖倩汶在內的頂尖業務團隊，多次以「及時雨」身分於關鍵時刻登場，為客戶雪中送炭。

向上且向善期許自身與好事貸
秉持善良精神持續進步

從112年加入好事貸團隊起，廖倩汶形容自己就像一塊海綿，不停地吸收貴哥、諸位優秀同事與客戶洽談的溝通技巧，遇到任何棘手的個案，或自己較陌生的流程，她從不害怕發問。「所以我也不怕被客人問，因為如果是我不懂的，我會想辦法幫忙找到問題的答案，或是解套方法。」

眼神中閃爍著自信的目光，廖倩汶和我們分享道：「每次順利幫客人解決資金煩惱時，我都會很慶幸，自己與公司的理念相同；貴哥、我和每位同事，都選擇持續在做對的事，讓善意與包容，流轉於本應一板一眼、冰冷無溫度的金融體系。」

談到房貸經理的工作日常，廖倩汶半開玩笑問道：「你們知道我的位置吧？就在貴哥旁邊。」對於緊鄰老闆而坐這件事，她毫不避諱地表示：「確實壓力比較大，我也調適很久……」但她認為，這樣的座位規劃對於「習慣在反覆提問中進步」的自己來說，是最好的安排，畢竟有貴哥這樣一位「金融貸款活字典」當鄰居，她隨時可以透過地利之便，即時取得第一手的正確資訊。

於訪談的最後，廖倩汶經理簡單分享了自己對自身與公司的期許：「在與好事貸一同積極向上，努力成長的同時，我希望自己能莫忘初衷，秉持熱情、心存善意，運用自己的財金背景、金融知識與業務經驗，持續提供能讓客戶安心的申貸體驗。」