存好心、說好話、做好事,多年來只堅持走對的路,每每遇到客戶因為我的協助解決困難,就感覺今日份的喜悅達成。

—— 好事貸房貸經理 林玉卿 LIN, YU CHIN

存好心、說好話、做好事,多年來只堅持走對的路,每每遇到客戶因為我的協助解決困難,就感覺今日份的喜悅達成。

—— 好事貸房貸經理 林玉卿 LIN, YU CHIN

「客戶需求擺第一」,她用「熱誠」解決客戶的資金需求

身為好事貸的超級業務,林經理卻不驕矜自喜,「我倒覺得自己比較像個理財顧問,而我的工作就是幫客戶分析問題、盡可能地解決他們的資金需求。」總是把客戶的需求放在第一位的她,不論時間地點,只要客戶有問題,她都會馬上接起電話為客戶解決問題,因此在好事貸,林經理還有另一個稱號-「拚命一姐」。

銀行不借只能找高利貸?她相信還有更好的選項

林經理投入金融業的時間非常早,做過信貸業務、也做過房貸業務,看過無數個因理財不善,而落入債務深淵的案件。「大家都說你不理財、財不理你,這是真的!會發生財務狀況,絕對不是一天兩天造成的,可能是一個錯誤的步驟、一時衝動的決定,這些其實都是可以避免的。」

因此,除了幫客戶解決資金需求,林經理一直希望透過自己的專業,提供客戶正確的理財觀念,但過程並不順利,「認真的客戶會先自己做功課,再拿不懂的來問,但完全不做功課的,就算我們講得口沫橫飛,隔天他還是全部忘光光…」

林經理表示,由於銀行的信用貸款屬於無抵押貸款、風險較高,因此銀行的審核非常嚴格,如果客戶有使用信用卡循環、有欠款遲繳紀錄或者負債比太高,通常是沒辦法通過審核的,自然也沒辦法解決他們的資金問題,「這些跟銀行借不到的客戶,就可能轉向高利息的民間借貸,接著債務就愈滾愈大…」

用二胎房貸活化資產,她在好事貸幫過無數客戶

「其實銀行還有二順位房貸可以辦,因為有房子作抵押,審核會稍微寬鬆一點、利率也比信貸低,拿來做投資、整合負債、公司周轉或家庭急用都很方便,可以適時幫客戶解決困難。」但林經理透露,即使銀行二胎房貸的審核比信貸寬鬆,但仍然不容易辦得成…

客戶有資金需求卻無法獲得解決,這對於總是把客戶需求視為自身責任的林經理來說,心裡當然難受。因此,當林經理輾轉得知好事貸在招募房貸專員時,就決定嘗試看看。「二胎房貸是非常好的金融產品,能夠將不動產的價值發揮到最大,而且我發現裕融新鑫的二胎房貸與銀行差很多,不僅審核寬鬆、額度也彈性許多。」

這是林經理來到好事貸的第3個年頭,服務過近千名客戶的她,靠的不是高超的推銷技巧、也不是舌燦蓮花的口才,而是以熱誠真切的服務,來幫助每一位客戶解決他們的資金問題。

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